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La téléconsultation est remboursable par l’Assurance Maladie.

Pour être éligible au remboursement par l’Assurance Maladie, certaines conditions doivent être respectées :

• Votre téléconsultation est réalisée en vidéo
• Vous n’avez pas de médecin traitant ou celui-ci n’est pas disponible dans des délais compatibles avec votre état de santé

L’Assurance Maladie prend en charge 70 % du tarif de la consultation*. Si vous avez une complémentaire santé, elle prend en charge les 30 % restant.

Le remboursement s’appliquera sur le prix de la consultation hors forfait Clinique MédecinDirect (6 €).

Le reste à charge pourra vous être remboursé par votre complémentaire santé : de manière automatique si vous avez activé la télétransmission, ou en envoyant une facture à votre complémentaire santé le cas échéant.

*ou plus, si la consultation en ligne concerne une affection de longue durée, ou s'effectue dans le cadre d'une grossesse, ou si le patient bénéficie du FSV (Fonds de solidarité vieillesse), ou si le patient est CMU-C (Couverture maladie universelle complémentaire) ou AME (Aide médicale de l'État).

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Comme tout autre service de téléconsultation, MédecinDirect n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence (symptômes d’AVC, malaise, douleur thoracique, respiration difficile, plaie ouverte...), il convient de contacter le plus rapidement possible le 15 ou le 112.

Aussi, il est important de garder à l’esprit qu’un médecin de MédecinDirect ne peut légalement pas vous délivrer les documents suivants :

• Bons de transport
• Lettre pour consulter un spécialiste
• Arrêt de travail de plus de 3 jours
• Certificat médical