Nos services
Une ordonnance en ligne est une prescription médicale émise par un professionnel de la santé via des plateformes numériques, lors d’une téléconsultation sans besoin de se déplacer physiquement chez le médecin. Une ordonnance numérique offre non seulement un gain de temps considérable, mais elle contribue également à améliorer l'accessibilité des soins pour les populations éloignées ou à mobilité réduite.
Les ordonnances numériques délivrées lors de téléconsultations sont valables de la même manière que les ordonnances papier en pharmacies et laboratoires. Les médecins inscrits sur MédecinDirect peuvent prescrire une large gamme de traitements (antibiotiques, soins locaux, médicaments génériques, etc.) si votre état de santé le nécessite. Cette flexibilité permet de couvrir une grande partie des médicaments les plus prescrits en France, tout en garantissant un suivi médical sécurisé et adapté à chaque patient.
Nos médecins sont disponibles 24h/24, 7j/7, avec ou sans rendez-vous.
La téléconsultation permet d'obtenir rapidement une prescription pour la grande majorité des affections courantes : infections urinaires, rhinopharyngites, allergies, renouvellements de traitements chroniques, contraception, et bien d'autres. L'ordonnance est disponible en quelques minutes dans votre espace personnel sécurisé, sans déplacement, même le week-end ou en soirée. Chez MédecinDirect, nous faisons appel à un hébergeur certifié (Certification ISO 27001, Certification HDS) pour garantir la sécurité de nos infrastructures, conformément au RGPD.
Cependant, certaines prescriptions ne peuvent pas être réalisées à distance. En effet, notre équipe médicale vous recommandera de consulter un médecin en présentiel pour la prescription de certains médicaments :
De même, les ordonnances de lunettes, les certificats médicaux et les lettres d'adressage ne peuvent être délivrés en téléconsultation.
Le tableau ci-dessous récapitule ce qui est prescriptible ou non en téléconsultation :
Nos médecins peuvent décider de ne pas délivrer d’ordonnance s’ils estiment ne pas disposer de suffisamment d’informations. Toute notre équipe médicale suit des protocoles cliniques rigoureux afin de garantir votre sécurité. Voici quelques exemples de situations dans lesquelles un médecin peut refuser de vous prescrire un traitement :
Depuis septembre 2018, les consultations en ligne sont remboursables, au même titre que les consultations classiques. Les modalités de remboursement dépendent en revanche de la situation du patient.
Pour être éligible au remboursement par l’Assurance Maladie, certaines conditions doivent être respectées :
L’Assurance Maladie prend en charge le remboursement, selon le régime général du patient : 70 % du prix de la consultation ou 100 % si vous bénéficiez de l'aide médicale de l'État ou de la Complémentaire santé solidaire, ou si vous avez sélectionné l'un des statuts suivants lors de votre prise de rendez-vous : affection de longue durée, maternité (du 6ᵉ mois de grossesse jusqu’aux 12 jours suivant l’accouchement), bénéficiaire de soins médicaux gratuits ou victime d'un attentat. Une attestation devra être présentée au médecin.
Une empreinte bancaire sera effectuée, puis libérée si vos droits sont bien à jour. Le reste à charge pourra vous être remboursé par votre complémentaire santé : de manière automatique si vous avez activé la télétransmission, ou en envoyant une facture à votre complémentaire santé le cas échéant.
Une ordonnance numérique obtenue lors d'une téléconsultation médicale offre la même garantie de remboursement pour les médicaments que son homologue papier. Cette modernisation du processus médical assure non seulement la continuité des soins, mais également la conformité avec les réglementations de remboursement, permettant ainsi aux patients de bénéficier des traitements nécessaires de manière pratique et efficiente.
Tous les médecins exerçant sur MédecinDirect sont inscrits au Conseil national de l'Ordre des médecins et habilités à pratiquer la téléconsultation. Leurs ordonnances numériques comportent toutes les mentions légales obligatoires (identité du praticien, signature électronique, date, nom du patient, posologie) et sont reconnues par l'ensemble des pharmacies françaises.
Les données médicales sont hébergées chez un hébergeur certifié (Certification ISO 27001, Certification HDS), conformément au RGPD et au Code de la Santé Publique. MédecinDirect respecte les dispositions de la loi HPST et du décret de télémédecine encadrant les consultations médicales à distance et la délivrance d'ordonnances électroniques.
Oui. Les pharmacies françaises acceptent les ordonnances électroniques émises par un médecin agréé. Il suffit de présenter le PDF reçu par e-mail ou via votre espace patient (sur smartphone ou imprimé). Le pharmacien peut vérifier sa validité et délivrer les médicaments comme pour une ordonnance papier.
Une ordonnance ne peut être délivrée qu'après une évaluation médicale, même lorsqu'elle est réalisée à distance. Aucun professionnel ne peut légalement établir une prescription sans consultation. De plus, pour une ordonnance électronique, la téléconsultation doit obligatoirement se faire en vidéo.
Lorsque le médecin estime qu'une prescription est nécessaire, l'ordonnance est généralement mise à disposition à la fin de la téléconsultation, afin que vous puissiez commencer votre prise en charge rapidement.
Le médecin peut refuser si : votre état de santé nécessite un examen physique, si le médicament demandé est soumis à des restrictions (stupéfiants, palier 2-3), si la demande ne présente pas de justification médicale valable, ou si votre ordonnance à renouveler date de plus de 6 mois ou a déjà été délivrée en téléconsultation.
Oui, cela est possible sur MedecinDirect. Nos médecins sont disponibles e24h/24 et 7j/7. Nous proposons des consultations en horaires élargis afin de répondre au mieux aux besoins de soins non programmés.
