Yeux qui pleurent : causes, traitements et quand consulter
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Nos services
Nos médecins sont en ligne
Une équipe de plus de 150 médecins
Avec ou sans rendez-vous
Consultations remboursables
Ordonnances valables en pharmacie
95%
des patients
satisfaits
25+
spécialités
médicales
1
million de consultations
Société de téléconsultation agréée par le Ministère de la Santé
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Expliquez
Décrivez votre situation et joignez-y tout document (photos, bilans, ...)
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Consultez
150 médecins généralistes et spécialistes vous prennent en charge
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Obtenez une ordonnance
Recevez un avis médical et, si nécessaire, une ordonnance
Vos téléconsultations vidéo sont prises en charge par l’Assurance Maladie et votre mutuelle lorsque les conditions de remboursement sont remplies.
Quand c’est nécessaire, nos médecins spécialistes assurent la continuité de la prise en charge initiée par le médecin généraliste, comme dans une clinique.
Pédiatres
Dermatologues
Psychiatres
Gynécologues
Cardiologues
Sexologues
À l'issue de la téléconsultation, le praticien peut vous délivrer une ordonnance en ligne selon son appréciation. Vous pouvez retrouver quelles sont les prescriptions autorisées et les conditions de renouvellement d’ordonnance sur cette page.
Oui, la téléconsultation est remboursable par l’Assurance Maladie.
Pour être éligible au remboursement par l’Assurance Maladie, certaines conditions doivent être respectées :
• Votre téléconsultation est réalisée en vidéo
• Vous n’avez pas de médecin traitant ou celui-ci n’est pas disponible dans des délais compatibles avec votre état de santéL’Assurance Maladie prend en charge 70 % du tarif de la consultation*.
Si vous avez une complémentaire santé, elle prend en charge les 30 % restant.
Le reste à charge pourra vous être remboursé par votre complémentaire santé : de manière automatique si vous avez activé la télétransmission, ou en envoyant une facture à votre complémentaire santé le cas échéant.
*ou prise en charge à 100 % par l'Assurance Maladie si vous bénéficiez de l'aide médicale de l'État ou de la Complémentaire santé solidaire, ou si vous avez sélectionné l'un des statuts suivants lors de votre prise de rendez-vous : affection de longue durée, maternité (du 6ᵉ mois de grossesse jusqu’aux 12 jours suivant l’accouchement), bénéficiaire de soins médicaux gratuits ou victime d'un attentat. Une attestation devra être présentée au médecin. Une empreinte bancaire sera effectuée, puis libérée si vos droits sont bien à jour.
Il existe +25 spécialités chez MédecinDirect : Addictologie, Cardiologie, Chirurgie dentaire, Dermatologie, Endocrinologie, Gastro-entérologie, Gynécologie, Médecine générale, Neurologie, Ophtalmologie, ORL/Chirurgie maxillo-faciale, Pédiatrie, Pneumologie, Psychiatrie, Radiologie, Oncologie/radiothérapie, Gériatrie, Sexologie, Diététique, Psychologie, Stomatologie, Médecin somnologue, IDE, Médecine du voyage et kinésithérapie.
Comme tout autre service de téléconsultation, MédecinDirect n’est pas un service d’urgence.
En cas d’urgence (symptômes d’AVC, malaise, douleur thoracique, respiration difficile, plaie ouverte...), il convient de contacter le plus rapidement possible le 15 ou le 112.
Aussi, il est important de garder à l’esprit qu’un médecin de MédecinDirect ne peut légalement pas vous délivrer les documents suivants :
• Bons de transport
• Lettre pour consulter un spécialiste
• Arrêt de travail de plus de 3 jours
• Certificat médical
• Par vidéo, la prise de rendez-vous est nécessaire.
• Par écrit, il n'y a pas de prise de rendez-vous.
Même si la majorité des consultations de télémédecine se font en français, certains docteurs peuvent parler d’autres langues, comme l’anglais et l’espagnol. N’hésitez pas à préciser votre besoin dans votre parcours de soins, lors de la prise de rendez-vous.
Le secret médical est strictement respecté, aussi bien par la plateforme que par les docteurs. Les données des patients sont sécurisées et hébergées chez un hébergeur de données de santé certifié et conforme aux exigences d’accès sécurisé et d’interopérabilité. Le formulaire que le patient remplit avant son rendez-vous de consultation est uniquement accessible par le médecin et n’est jamais partagé sans votre consentement. La Société interdit tout accès aux Données personnelles et Données de Santé de l’Utilisateur, à l’exception de l’administrateur de la Plateforme qui est tenu d’une obligation de confidentialité. Vous avez donc la garantie que vos données sont en toute sécurité.
Tous les médecins de MédecinDirect sont inscrits à l’Ordre des Médecins en France. Nous vérifions systématiquement leurs qualifications avant qu’ils n’intègrent notre plateforme. C’est un gage de sécurité pour nos patients. Le numéro RRPS visible lors de vos échanges sur la plateforme avec le professionnel, ainsi que sur les documents médicaux envoyés, vous assurent que celui-ci est certifié.
Non, ce n’est pas obligatoire. Cependant, les patients ont la possibilité de partager un compte rendu avec le cabinet de leur médecin traitant après le rendez-vous, s’ils le souhaitent. Pour cela, MédecinDirect met à votre disposition un compte rendu de téléconsultation à la fin de votre entrevue téléphonique (ou visio) avec le médecin. Ce document peut être envoyé gratuitement à votre médecin traitant, après l’acte médical.
Sur MédecinDirect, vous ne pouvez pas choisir le médecin ou le professionnel qui vous prend en charge à distance, que ce soit pour une consultation téléphonique, par écrit ou par visio. Néanmoins il se peut qu'un médecin de la plateforme vous prenne plusieurs fois en charge, dans votre parcours de soins, selon son agenda.
Non, il n’est pas possible de choisir un médecin en particulier en téléconsultation. Notre service fonctionne sur un principe de disponibilité immédiate afin de garantir des délais de consultation rapides.
Non, tous les médicaments prescrits par nos professionnels lors des consultations téléphoniques, par écrit ou en visio sont conformes à la réglementation française et ne peuvent être délivrés que s’ils sont autorisés en France.
