La gazette

10 ans au service de la prise en charge médicale des patients

MédecinDirect a été créée en 2010 avec un objectif clair : contribuer à l’amélioration du système de santé. Comment ? En s’intéressant à la prise en charge médicale des patients. Animés par le même objectif depuis 10 ans et aujourd’hui marque française du leader mondial de la médecine à distance Teladoc Health, nous œuvrons à offrir partout, à tous et à toute heure un accès simple à une expertise médicale pour prévenir, orienter et soigner. Alors, quoi de neuf, 10 ans après ?

 

🚀 L’étendue de nos services

Opérations de prévention en entreprise, téléconsultations, télésuivi, coaching, second avis médical, livraison de médicaments. Nos projets visent à offrir une prise en charge complète et à nos utilisateurs. Nos priorités : déontologie des pratiques, sécurité, confidentialité des données de santé et qualité de service. Une équipe de professionnels de santé prend en charge les patients de façon coordonnée et protocolisée. Si le cas ne peut être résolu en télémédecine, alors on réoriente les patients dans le parcours de soins, vers leur médecin traitant ou la structure adéquate.

 

👨‍⚕️ La clinique médicale qui fait la différence

MédecinDirect fonctionne comme une clinique médicale virtuelle. Ainsi, elle peut assurer une prise en charge médicale rapide et coordonnée grâce à une équipe mobilisée autour de sujets parfois complexes. Son équipe est composée de médecins généralistes et spécialistes et de professionnels de santé multilingues. Elle est organisée par astreintes, via un planning partagé. Cette organisation spécifique permet d’assurer une permanence de soins 24/7. À la différence des marketplaces médicales, MédecinDirect est donc capable d’offrir une qualité médicale constante. On répond donc aux patients de jour comme de nuit, pendant les week-ends, les vacances, les jours fériés. Et ce, partout dans le monde.

Au cœur de l’équipe médicale, il y a les Docteurs Thierry Manteau et Mathieu Flandin (médecins généralistes). Il représentent MédecinDirect lors des rassemblements institutionnels, nous conseillent, nous orientent, participent aux évolutions techniques, rédigent des protocoles médicaux… Et surtout, encadrent, pilotent, forment et suivent quotidiennement les médecins de l’équipe.

Grâce au réseau Teladoc Health, l’équipe médicale internationale est présente dans 175 pays et plus de 40 langues différentes. Cela représente plus de 450 spécialités médicales et 50 000 experts médicaux !

 

🥇 Le choix numéro 1 des professionnels

À travers notre soixantaine de partenaires assureurs, complémentaires santé, courtiers, instituts de prévoyance, entreprises, les services de MédecinDirect sont accessibles à plus de 14 millions de personnes !

Chez MédecinDirect, un responsable de compte est dédié à chaque partenaire. Mise en service clé en main et structurée (juridique, technique, opérationnelle), suivi des usages (statistiques mensuelles : inscrits, utilisation, typologie des utilisateurs, ventilation des demandes…), pilotage de la communication… Le responsable de compte est en interaction permanente avec ses partenaires et se tient à leur disposition pour répondre à leurs demandes, dans les meilleurs délais.

En parallèle, MédecinDirect propose un accompagnement personnalisé pour co-construire la stratégie de communication de ses partenaires. Une équipe créative dédiée vise à atteindre une meilleure transformation des campagnes et assure une veille des performances des communications au fil des envois (taux d’ouverture, taux de clics, usages…). Le partenaire peut se décharger d’un travail parfois long et fastidieux et bénéficier d’une expertise sur les meilleures pratiques dans le secteur de la santé.

👉 Vous représentez un assureur, une complémentaire santé, un courtier, un institut de prévoyance, une entreprise… Et vous souhaitez discuter ? Par ici !

 

👐 Jamais seuls

L’accompagnement MédecinDirect ne s’arrête pas aux partenaires. Soucieux de satisfaire l’expérience de nos utilisateurs, nous veillons à recueillir leurs impressions après chaque utilisation du service. Sur Trustpilot, la note attribuée à MédecinDirect est de 4,5/5 !

 

Et pour toutes les personnes qui n’ont pas d’accès internet, pour les seniors ou pour ceux qui recherchent une simple information sur le service : notre équipe support est joignable par téléphone 24h/24, 7j7.

 

🦸‍♀️ Au delà d’un simple service

MédecinDirect n’est pas qu’une plateforme de mise en relation avec des médecins. Source d’informations médicales de qualité, nous distillons conseils et points de vue, répondons aux idées reçues, on rassure et on oriente grâce à notre gazette d’actualités santé, notre page Instagram et notre chaîne de podcasts (à venir).

Le contenu des articles et publications est vulgarisé par ses auteurs (étudiants en médecine) afin qu’ils soient accessibles pour le plus grand nombre. Les sujets sont choisis en fonction de notre connaissance de nos utilisateurs grâce à des données anonymisées. Ces données nous permettent d’envoyer des communications ciblées, en fonction du genre, de l’âge ou de leurs centres d’intérêts.

En parallèle, une fois par an, MédecinDirect s’intéresse à un sujet de santé “global”. L’an dernier, uneminuteparmois.com s’attaquait à la sensibilisation au dépistage du cancer du sein. Un challenge de danse baptisé “BreastDanceChallenge” sur Instagram invitait des influenceuses à reproduire une chorégraphie symbolisant les gestes de l’auto-palpation mammaire.

 

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L’opération a généré plus de 6 millions d’interactions sur le réseau social, largement encouragées par les participations des influenceuses Camille Lellouche (2,1M abonnés), Julia Flabat (440K abonnés), Flora Coquerel (410K abonnés) ou encore Juliette Tresanini (440K abonnés).

Cette année, nous mettons la lumière sur Movember. L’objectif de cette nouvelle opération : pousser les hommes à s’exprimer sur le sujet des maladies masculines méconnues (cancer, dépression etc.)

 

👉 Vous souhaitez en savoir plus sur la prise en charge médicale des patients ? Sur MédecinDirect ? Nos actions, nos projets, nos services et offres ? Écrivez-nous !

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