Nos services
.webp)
Le management toxique désigne une forme de management qui affecte le bien-être et la performance d’une équipe de travail. Par ses actions, le manager en question détruit à la fois, la dignité, la confiance en soi, le moral et les performances d’un ou de plusieurs employés ou collaborateurs.
Le plus souvent, le management toxique se traduit par des critiques récurrentes et non appropriées, par une absence de reconnaissance, par une surcharge de travail ou même par des remontrances, une agressivité latente, des discours non adaptés et autres piques quotidiennes injustifiées pouvant entrainer du harcèlement.
On peut alors observer une ambiance anxiogène au sein de l’entreprise dont le management est considéré comme toxique : les employés peuvent alors se plaindre d’un non-respect de leur vie privée, d’une surcharge de travail et subir ainsi des humiliations répétées.
Bref, vous l’aurez compris : le management toxique désigne un ensemble de pratiques adoptées par des managers, dont les effets contribuent à instaurer un mal-être généralisé au travail.
Il existe aujourd’hui de très nombreux types de management qui pourraient être qualifiés de toxiques. De ce fait, on identifie plusieurs profils de managers toxiques.
Il peut s’agir d’un manager « froid » qui brille par son absence d’empathie, et pour qui la vie personnelle doit s’effacer au profit de la vie professionnelle. La santé aussi bien physique que mentale de ses collaborateurs ne l’importe guère. Ce type de management occasionne le plus souvent une surcharge de travail.
On peut également identifier le manager « petit chef » qui aime briller et diviser ses employés pour mieux régner. Il aime la cupidité et le pouvoir et n’hésite pas à manipuler ses employés pour atteindre ses objectifs, en rejetant toujours la faute sur les autres.
Il existe également des managers de type « marionnettiste » ou « monarque » qui n’hésiteront pas à jouer de leur pouvoir pour avoir le contrôle absolu, sans n’avoir aucune confiance pour ses équipes. Ces deux types de management ne laissent alors aucune place pour l’intelligence collective et le travail de groupe.
En résumé, les formes de management toxique peuvent être :
Les risques psychosociaux et les conséquences d’un management toxique sont nombreux et particulièrement négatifs, aussi bien pour les employés que pour le manager en question ou l’entreprise elle-même.
On observe généralement une baisse d’efficacité de l’équipe soumise à un management toxique, et en toute logique, à une baisse de productivité de l’entreprise. Face à cette situation, le manager, voyant qu’il ne remplit pas ses objectifs, peut accroitre la pression sur le groupe, sans jamais reconnaître sa propre faute, contribuant ainsi à instaurer un véritable cercle vicieux.
L’on observe dans ce cas une augmentation de « burn-out », un syndrome d’épuisement au travail, et de « bore-out », une condition caractérisée par une perte de motivation au travail, observable notamment chez les employés soumis à un management toxique.
Le stress, le mal-être au travail, l’absentéisme, la dépression et la hausse des arrêts-maladie sont les premières des conséquences liées à l’action d’un manager toxique. Cependant, les conséquences peuvent être bien plus graves. Dans certains cas de figure, la pression émotionnelle chez les employés de l’organisation est telle que certains peuvent être amenés à attenter contre leur propre vie.
Un management toxique peut avoir des conséquences sérieuses et durables sur la santé, aussi bien mentale que physique.
Le stress est l’un des premiers symptômes d’un management toxique. Il devient pathologique lorsqu’il est constant, non soulagé, et mal géré. Ses principaux signes sont :
À long terme, le stress chronique augmente le risque d’épuisement professionnel (burn-out), mais aussi de troubles cardio-vasculaires et métaboliques.
Le burn-out résulte d’une exposition prolongée à un stress professionnel excessif, souvent lié à un manque de reconnaissance, une surcharge de travail, ou une perte de sens. Ses symptômes sont :
Le burn-out peut mener à un arrêt de travail de longue durée, voire à une rupture de carrière ou de formation.
Travailler sous pression, avec un management agressif ou dévalorisant, peut entraîner :
Cela peut nécessiter un suivi médical, une psychothérapie, voire un traitement médicamenteux.
Le stress émotionnel a souvent un impact somatique. Les tensions musculaires liées au stress peuvent provoquer ou aggraver des douleurs :
Ces douleurs sont souvent multifactorielles, mais aggravées par un environnement toxique.
Le cortisol, hormone du stress, affaiblit les défenses immunitaires à long terme, ce qui engendre des conséquences telles que :
Pour « tenir » ou compenser le mal-être, certains employés adoptent des comportements à risque :
En résumé :
Le plus souvent, un manager toxique ne sait pas que, dans sa gestion quotidienne, il a instauré un management empreint d’un haut niveau de toxicité. En effet, pour lui, la priorité reste l’atteinte de ses objectifs : il peut alors mettre en place, sans le vouloir, un environnement dégradant pour ses salariés.
Il est alors indispensable de prendre des décisions pour éviter que le niveau de toxicité n’empire davantage au sein de l’organisation. Le plus souvent, la solution la plus simple consiste à informer son manager des effets des conditions de travail qu’il est en train d’imposer à ses salariés ou collaborateur. Cela consiste à faire remonter son mal-être au travail à celui-ci ou bien à un responsable RH de l’entreprise.
Dans certains cas de figure, un manager ne souhaitera pas reconnaitre qu’il procède à un management toxique de ses équipes. Dans ce cas de figure, il est important de ne pas entrer en conflit avec celui-ci, mais plutôt d’aller chercher de l’aide auprès d’un autre responsable capable de prendre conscience de la situation. En effet, soyez rassuré : nombreuses sont les entreprises qui se soucient davantage du bien-être de leurs salariés qu’auparavant.
Le recours à la médecine du travail ou aux prud’hommes fait partie des solutions qui peuvent être utilisées en dernier recours, si les autres méthodes utilisées auparavant ne portent par leurs fruits.
En résumé : que faire face à un manager toxique ?
Et si vous êtes vous-même manager ? Le management toxique n’est pas toujours intentionnel. Parfois, la pression, le manque de formation ou une mauvaise culture d’entreprise en sont à l’origine.
Voici quelques pistes à destination des managers, pour éviter de tomber dans un management nocif :
Aujourd’hui, le Code du travail et la législation française ne font pas clairement de différence entre un « mauvais » et un « bon » système de management. Pour cette raison, le Code du travail ne punit pas spécifiquement un management dit « toxique » (en procédant à son licenciement par exemple), mais plutôt les conditions de gestion et actions qui y sont liées.
Ainsi, le harcèlement au travail, l’agressivité, l’autorité vexatoire, le dénigrement ou les relations inadaptées au travail sont bel et bien reconnus comme des manquements dans le management et peuvent être punis par la justice. Le droit du travail protège les salariés contre la toxicité et les comportements abusifs : l’employeur a une obligation de sécurité vis-à-vis de la santé physique et mentale de ses salariés (article L.4121-1 du Code du travail).
Ainsi, en cas de jugement, peuvent être prononcés une résiliation du contrat de travail au tort de l’employeur, une reconnaissance d’un harcèlement moral au travail, ou même le paiement d’amendes et de dommages et intérêts.
Repérer le management toxique est déjà un premier pas pour s’en protéger. Qu’il soit le fait d’un individu ou le reflet d’une culture dégradée, il doit être nommé, documenté et combattu.
Si vous vous sentez concerné·e, n’attendez pas que la situation s’aggrave : parlez-en, cherchez du soutien, et explorez vos options. Votre santé mentale et votre bien-être au travail comptent.
SOURCES :
Le management toxique, concrètement, qu’est-ce que c’est ?
Les risques et les conséquences d’un management toxique
Management toxique : quels risques pour la santé des employés ?
Réagir face à un management toxique : mode d’emploi
Management toxique : que dit le Code du travail ?
L’avis des experts de MédecinDirect
Retrouvez ici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser
Plusieurs interlocuteurs peuvent vous aider : RH, médecine du travail, psychologue du travail, syndicats, inspection du travail. Si nécessaire, un avocat spécialisé en droit du travail peut aussi être sollicité.
Parfois, une discussion franche ou une médiation avec les RH peut apaiser les tensions. Mais si le comportement du manager ne change pas ou est institutionnalisé, un changement d’équipe ou d’entreprise peut être envisagé.
