Jeudi, 11h12, Paris - “C’est oui !” Camille et Noé sont heureux : leur dossier logement vient d’être accepté. C’est officiel : ils emménageront ensemble d’ici un mois, dans ce charmant appartement du quartier du Vieux Lyon. Mais l’excitation et les coupettes de champagne laissent rapidement place à l’anxiété et aux cachets de Doliprane. Assurance habitation, énergie, internet, cartons, organisation du déménagement, double loyer, changements d’adresse… Comment tout gérer, ne rien oublier, mais surtout faire les bons choix ?

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Ils sont 81 % à éprouver du stress

Le besoin de se loger est - selon la (discutée) pyramide de Maslow - un besoin élémentaire à tout être humain. Chauffer son logement, c’est s’assurer de pouvoir vivre confortablement. Raccorder l’électricité, c’est s’assurer d’avoir la lumière et un frigo en état de marche. Raccorder les arrivées d’eau, c’est pouvoir utiliser ses sanitaires sans désagrément. Toutes ces vérifications ne sont pas anodines : elles peuvent avoir des répercussions sur des actes essentiels (tels que s’alimenter, dormir ou boire).Changer de résidence, c’est ainsi :

😌 sortir d’une zone d’un confort bien établie

⛰️ faire face à une montage d’impératifs

🚀 devoir prendre des décisions rapides pour satisfaire ses besoins primaires.

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De fait, est-il si étonnant que les français soient 81 % à éprouver du stress (1) lors d’un déménagement ? Pas tant que ça. Rajoutez à tout cela un changement radical d’environnement (par exemple changer de département, comme ¼ des déménagements (6), et vous obtiendrez un état d'anxiété tout à fait naturel.

Outre la souscription à un service d’aide administrative (souvent onéreux), de quels accompagnements bénéficient ces millions de français ? Leur assurance habitation leur propose t-elle un accompagnement moral lors de cette étape marquante de la vie ?

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Déplacer des montages pour retrouver une once de stabilité

Camille et Noé ont emménagé dans leur appartement cossu du Vieux Lyon. La fibre ? Raccordée. Les achats ? Effectués. Le contrat d’énergie ? Souscrit. Le double loyer ? Négocié. En apparences, tout semble être rentré dans l’ordre. Mais se re-créer une stabilité, ça passe aussi par re-trouver des professionnels de santé près de chez soi ! Facile ? En France, 44 % des médecins généralistes refusent de nouveaux patients, 71 % des concernés déclarent en avoir trop, tandis que 14 % d’entre-eux arguent d’un prochain départ à la retraite (3). De fait, on recensait en 2019 5,4 millions de personnes sans médecin traitant (4).

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Et si…

💰 Camille et Noé se faisaient cambrioler leur tout nouvel habitat quelques semaines après avoir emménagé ?

🔥 Un feu se déclarait à proximité de leur tout nouvel appartement, faisant vivre une belle frayeur au jeune couple ?

😔 Le nouvel emploi de Noé lui demandait beaucoup trop d’énergie et l’éreintait jusqu’au burn-out ?

📦 Camille s’était bloquée le dos en montant un carton un peu trop lourd ?

Sinistres habitation, maladies psycho-professionnelles, troubles musculo-squelettiques… Les aléas de la vie peuvent avoir de lourdes répercussions sur la santé. Chocs psychologiques, troubles du sommeil, stress ou encore douleurs doivent pourtant être pris en charge sans attendre. Alors, quelle est la solution ?

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Et si l’assurance habitation allait plus loin que la protection du patrimoine pour ses assurés ?

L’assurance habitation (multirisque - MRH) se définit comme “un contrat multigaranties qui permet de protéger le patrimoine familial (habitation et mobilier) lorsque l'on est responsable ou victime d'un sinistre” (economie.gouv.fr). Ce marché fructueux, estimé à 10,5 milliard d’euros (5) est très concurrentiel. L’entrée en vigueur de la loi Hamon ou encore l’émergence de comparateurs internet ont rendu les clients extrêmement volatiles.

Difficile de se démarquer ? Et si un acteur MRH allait plus loin que la protection du patrimoine en proposant la téléconsultation à ses assurés ? Acteur central des déménagements, l’assureur habitation est présent à des moments importants de la vie. En accompagnant les démarches santé de ses assurés, il montre un réel intérêt bien au delà de la protection matérielle : un avantage concurrentiel majeur et disruptif.

Avec MédecinDirect comme service de téléconsultation inclus dans leur contrat multigaranties, Camille et Noé auraient pu :

• Contacter un médecin 24h/24 et 7j/7
• Depuis Paris, Lyon, Sarajevo ou Mumbai
• Obtenir un conseil, un diagnostic voire une ordonnance si nécessaire
• Bénéficier d’une prise en charge en moins d’une heure (97 % des cas chez MédecinDirect), malgré la difficulté qu’ils éprouvent pour trouver un médecin traitant sur Lyon.

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Auteur : Alexia Orny, Content Manager chez MédecinDirect

(1) Étude OpinionWay “Les Français et le stress du déménagement”, avril 2019, INSEE
(2) UFC Que Choisir, Enquête auprès des médecins généralistes, novembre 2019, Assurance Maladie
(3) FFA, 2018 - ensemble des cotisations des contrats MRH toutes garanties confondues
(4) Assurance Maladie
(5) FFA, 2018 - ensemble des cotisations des contrats MRH toutes garanties confondues