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Entre 2012 et 2023, la densité de médecins généralistes libéraux a diminué de 6 %, alors même que la population continue de croître. Le vieillissement de la profession, les départs à la retraite non remplacés, et le refus croissant des jeunes médecins de s’installer en libéral contribuent à cette raréfaction.
Certaines régions, comme le Centre-Val de Loire ou la Bourgogne-Franche-Comté, affichent une densité de médecins bien inférieure à la moyenne nationale. L’accessibilité potentielle localisée, indicateur clé défini par la DREES, montre à quel point l’offre de soins est déséquilibrée sur le territoire, en lien direct avec la géographie des bassins de vie.
Les agences régionales de santé (ARS) et les collectivités territoriales ont bien tenté de freiner l’hémorragie : primes à l’installation, aides au logement, développement des maisons et pôles de santé pluriprofessionnels. Mais dans de nombreux cas, ces dispositifs peinent à séduire durablement les praticiens, comme en témoigne l’actualité récente sur les difficultés d’installation dans certaines villes.
Dans ces zones fragiles, les habitants doivent parfois attendre plusieurs semaines pour consulter un médecin généraliste. La permanence des soins est difficile à organiser, notamment les soirs et week-ends. La surcharge des urgences devient la norme. La démographie des professions de santé (sage-femmes, infirmiers, kinésithérapeutes) est également en berne, ce qui rend l’accès aux soins plus compliqué.
Cette situation génère des effets domino :
Les populations les plus vulnérables (personnes âgées, précaires, jeunes parents) sont les premières touchées.
Bon à savoir : dans son dernier rapport de juillet 2025, la DREES fait état d’une hausse du nombre de médecins généralistes (+1,0% entre janvier 2024 et janvier 2025). Une donnée encourageante, mais qui reste insuffisante face à l’ampleur de l’actualité sanitaire.
C’est dans ce contexte que MédecinDirect propose une approche complémentaire, rapide et sécurisée : la téléconsultation accessible 24h/24, 7j/7. Grâce à une simple connexion internet ou un téléphone, les patients peuvent :
La plateforme ne remplace pas les professionnels sur le terrain, mais soutient l’organisation des soins dans les bassins de vie sous-dotés. Elle contribue à renforcer la résilience des territoires en maintenant une forme de présence médicale, même virtuelle.
Au-delà de la téléconsultation, MédecinDirect développe des Espaces de Télémédecine Territoriaux (ETT), véritables relais de soins dans les zones sous-dotées. Ces lieux de proximité permettent aux habitants, parfois éloignés du numérique ou sans médecin traitant, de consulter un praticien en ligne tout en étant accompagnés par un professionnel de santé sur place.
Aujourd’hui, MédecinDirect dispose déjà de cinq ETT : deux au Centre de santé de Courbevoie, un à Hérimoncourt, un aux Mureaux et un à Nevers. Leur rôle est double : renforcer l’accessibilité médicale dans des territoires fragilisés et rassurer les patients grâce à un accompagnement humain (infirmier) durant la téléconsultation.
Ces initiatives locales complètent les solutions déployées dans d’autres villes comme Lyon, Marseille, Toulouse ou Bordeaux (Maisons de santé pluriprofessionnelles, centres de santé municipaux, etc.), où l’actualité montre une forte tension dans l’offre de soins.
Bon à savoir : d'autres ETT verront prochainement le jour, notamment à Couches.
MédecinDirect travaille avec des médecins généralistes libéraux et salariés, formés à la téléconsultation, mais aussi sensibilisés aux réalités sociales et territoriales. Leur mission est d’écouter, rassurer, orienter, et accompagner au mieux chaque patient. Ils adaptent leur posture au niveau de littératie médicale de chacun. Cette adaptation tient compte des inégalités de santé propres à chaque pays, en rappelant que la France n’est pas le seul à subir ce phénomène.
MédecinDirect est accessible gratuitement pour les bénéficiaires de nombreux contrats de complémentaire santé partenaires. Cette approche inclusive permet de ne pas creuser davantage les inégalités. L’Assurance Maladie, en soutenant le développement encadré de la téléconsultation, reconnaît son rôle stratégique dans la modernisation du système de santé.
Le numérique en santé ne remplace pas le contact physique. Il ne se substitue pas à l’installation de professionnels en zone sous-dotée. Mais il offre une réponse pragmatique, immédiate, aux besoins non couverts. Dans certains territoires, il est la seule porte d’entrée vers une prise en charge médicale.
MédecinDirect est accessible sans avance de frais pour les bénéficiaires de nombreuses complémentaires santé partenaires. Cela garantit une égalité d’accès pour les assurés sociaux, en particulier dans les zones rurales et périurbaines. Cette logique partenariale complète les actions de l’Assurance Maladie qui soutient le développement encadré de la téléconsultation depuis 2018.
L’engagement de MédecinDirect s’inscrit dans une vision à long terme : celle d’un accès équitable aux soins pour tous les Français, quel que soit leur lieu de vie. À travers son action, la plateforme participe à la redéfinition du maillage médical en France, en lien avec les professionnels de santé locaux, les collectivités et les ARS.
Dans un contexte de transition démographique, d’évolution des attentes des praticiens, et de transformation numérique, la téléconsultation représente un levier important. Non pas comme une solution miracle, mais comme une brique solide d’un système de santé résilient, solidaire et humain.
Sources
Un état des lieux alarmant : quand la densité médicale s’effondre
Une fracture médicale qui fragilise la vie quotidienne
MédecinDirect, une solution d’accessibilité pensée pour les territoires
Des professionnels formés aux enjeux des déserts médicaux
Une solution inclusive portée par l’Assurance maladie
Retrouvez ici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser
