.jpg)
.webp)
.webp)
Nos services
Dès la détection de l’accès non autorisé, MédecinDirect a :
· mis fin à l’intrusion,
· sécurisé l’environnement concerné,
· lancé une analyse technique approfondie avec des experts internes et externes.
Conformément aux obligations légales, les personnes potentiellement affectées ont été informées dès que le périmètre exact a été confirmé, le 3 décembre.
La CNIL a été notifiée de l’incident dès le 28 novembre, puis informée d'une mise à jour avec l’ensemble des éléments disponibles le 5 décembre.
Une plainte a également été déposée auprès du Procureur de la République de Paris afin de permettre aux autorités compétentes de conduire les investigations nécessaires.
Environ 285 000 personnes ont été informées que certaines données de leur compte MédecinDirect sont susceptibles d'avoir été compromises.
Les données potentiellement concernées incluent :
· des données d’identité et de contact ;
· le motif de la téléconsultation ;
· les réponses au questionnaire de pré-téléconsultation ;
· les échanges écrits entre patients et médecins ;
· dans un nombre limité de cas, des numéros de sécurité sociale.
Les vidéos de téléconsultation ne sont pas concernées : elles ne sont ni enregistrées ni conservées.
Chaque patient concerné a reçu des recommandations de vigilance ainsi que des conseils pratiques pour prévenir les risques d’usage frauduleux.
Une cellule d’assistance dédiée est mise à disposition pour toute personne ayant des questions :
· Téléphone (du lundi au vendredi, 8h–20h) : 09 70 17 22 42
· Email : support@medecindirect.fr
· Courrier postal : MédecinDirect – 22 rue Chauchat, 75009 Paris
Nous pouvons vous indiquer que nos infrastructures ont été vérifiées et disposent des niveaux de sécurité conformes au cadre réglementaire strict applicable à la télémédecine.
Nos services fonctionnent normalement et nous avons renforcé nos mécanismes de surveillance et de protection.
Retrouvez ici les réponses aux questions que vous pourriez vous poser
