Nos services
La téléconsultation est une modalité de suivi de plus en plus répandue dans le secteur de la santé, permettant aux usagers et aux praticiens d'échanger à distance. Elle peut se retrouver sous plusieurs formes.
Et recevez, dans la journée, un diagnostic et une ordonnance (si nécessaire) !
Je ConsulteEn tant que pionnier de la téléconsultation en France depuis plus de 10 ans, nous avons, chez MédecinDirect, développé un modèle de prise en charge unique pour veiller sur votre bien-être. Chez nous, ce n'est pas un seul praticien qui intervient, mais toute une équipe pluridisciplinaire et cela change tout.
Cette collaboration collective garantit un niveau de qualité exceptionnel, comme sur nulle autre plateforme de télémédecine :
Chez MédecinDirect, vous bénéficiez également d'un accompagnement jusqu'à la résolution complète de votre problème. L'équipe vous suit à chaque étape : mise en relation avec un spécialiste, orientation vers un médecin en présentiel, suivi de résultats d'examens, rappel de suivi pour certaines pathologies.
La téléconsultation est un échange entre un patient et un professionnel habilité, réalisé à distance grâce aux outils numériques. Elle peut prendre différentes formes : appel vidéo ou messagerie sécurisée par écrit.
Encadrée par des réglementations strictes pour garantir la qualité et la confidentialité des échanges, la téléconsultation médicale avec MédecinDirect offre un accès rapide à des avis qualifiés sans quitter son domicile.
Grâce à MédecinDirect, vous pouvez échanger avec une équipe médicale (infirmier, médecin généraliste ou spécialiste) jusqu'à résolution de votre problème, dans des délais réduits et à votre convenance. Vous pourrez également obtenir une ordonnance ou un renouvellement d'ordonnance si le praticien le juge nécessaire. C'est un levier concret d'accès aux soins, notamment dans les zones sous-dotées en offre médicale.
La téléconsultation s'adresse à tous les usagers, quel que soit leur âge. Certaines situations y sont particulièrement adaptées : personnes à mobilité réduite, zones isolées, suivi de pathologies chroniques, ou impossibilité d'obtenir un rendez-vous en cabinet dans les délais souhaités. Chez MédecinDirect, elle est également disponible le soir, les week-ends et jours fériés.
Chez MédecinDirect, plus d'un million de téléconsultations ont été réalisées à ce jour. Voici comment se déroule une prise en charge, de la première connexion à la réception de l'ordonnance.
Tous les échanges se déroulent sur une plateforme entièrement chiffrée. Seuls les praticiens habilités ont accès à vos informations, conformément au secret professionnel.
Si vous choisissez la visio, vérifiez l'horaire convenu et connectez-vous quelques minutes à l'avance.
Et recevez, dans la journée, un diagnostic
et une ordonnance (si nécessaire) !
Sur MédecinDirect, décrivez votre problème et laissez-nous vous orienter vers le praticien le mieux adapté à votre situation. Généraliste, spécialiste, ou les deux : notre équipe couvre l'intégralité du spectre clinique courant. Voici la liste des spécialités disponibles au sein de la clinique en ligne MédecinDirect :
Tous nos professionnels de santé, qu’ils soient médecins généralistes ou spécialistes sont disponibles en téléconsultation afin de trouver des solutions à vos problèmes de santé.
Où que vous soyez, 24h/24 et 7j/7
Je consulte
Chez MédecinDirect
Les tarifs varient selon les plateformes et les intervenants. En moyenne, une séance en ligne est facturée entre 25 et 50 euros. La spécialité sollicitée, la durée de l'échange et les éventuels frais propres à chaque service influencent ce montant.
Chez MédecinDirect, la téléconsultation avec un praticien est facturée 25 € (tarif de référence hors majoration). Ce tarif vous permet également d'être orienté vers un médecin spécialiste directement sur la plateforme, sans coût supplémentaire. Toutefois, le coût de votre consultation peut inclure des majorations.
Le montant exact de votre téléconsultation (tarif de base + éventuelles majorations) est toujours indiqué avant la validation de votre rendez-vous. Vous savez donc à l’avance combien vous allez payer.
Certaines mutuelles prennent en charge vos téléconsultations à 100 % chez MédecinDirect. Pour en bénéficier, ajoutez votre code d'activation ou votre numéro d'adhérent lors de la création de votre espace.
Si ce n'est pas votre cas, les téléconsultations sont également remboursables par l'Assurance Maladie, sous conditions :
Pour bénéficier de la prise en charge par l'Assurance Maladie et du tiers-payant, veillez à renseigner sur la plateforme MédecinDirect :
Régime général : l'Assurance Maladie prend en charge 70 % du tarif, y compris pour les séances avec majoration. Votre complémentaire couvre généralement les 30 % restants. Le remboursement s'applique au coût de la séance, à l'exception du forfait Clinique.
Pour en savoir plus sur les conditions de remboursement, consultez la page dédiée sur Ameli.fr.
La téléconsultation ne peut pas se substituer intégralement à une consultation en cabinet. Dans certaines situations, un examen clinique en présence physique reste indispensable pour établir un bilan précis ou réaliser des actes techniques.
Voici les cas dans lesquels ce mode d'échange n'est pas adapté :
Par ailleurs, un praticien de MédecinDirect ne peut légalement pas délivrer :
Où que vous soyez, 24h/24 et 7j/7
La sécurité des téléconsultations médicales est assurée de manière rigoureuse. Les données médicales, notamment les données de santé, sont classifiées comme "sensibles" selon le RGPD. Par conséquent, elles nécessitent légalement des mesures de sécurité spéciales, comme l'hébergement de ces données auprès d'un hébergeur approuvé par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Il est important de souligner que nos patients demeurent les propriétaires exclusifs de leurs données de santé. Ils peuvent à tout moment demander la modification ou la suppression de ces informations, ou même la suppression complète de leur compte, en écrivant à contact@medecindirect.fr
En plus des aspects légaux, les téléconsultations sont sécurisées par :
Ces accès ont deux objectifs principaux :
En revanche, les équipes techniques, marketing ou commerciales n'ont aucune possibilité d'accéder aux informations médicales du patient.
La téléconsultation peut être pratiquée par différents professionnels de santé, tels que les médecins généralistes, les spécialistes, les infirmiers, et les psychologues. Pour pratiquer la téléconsultation, ces professionnels doivent respecter certaines conditions, notamment être enregistrés auprès des autorités compétentes et suivre des formations spécifiques.
Les professionnels de MédecinDirect qui pratiquent la téléconsultation sont des experts dans leurs domaines, allant des médecins généralistes aux spécialistes de plus de 35 spécialités différentes, y compris les infirmiers et les psychologues. Ce sont des praticiens qui, en plus de leur consultation sur MédecinDirect, exercent également en cabinet ou à l'hôpital.
La force de notre clinique en ligne réside dans sa collaboration interdisciplinaire : notre équipe médicale partage constamment ses connaissances et son expertise pour vous fournir les soins les plus précis et les plus appropriés.
Chaque médecin de MédecinDirect est inscrit au Conseil National de l'Ordre des Médecins (CNOM) et a signé une charte de déontologie stricte pour garantir l'éthique de leur pratique. De plus, ils sont tous formés spécifiquement à la télémédecine pour assurer une qualité optimale de la consultation en ligne. Chez MédecinDirect, votre santé est notre priorité, et nous nous engageons à vous fournir des soins de la plus haute qualité, où que vous soyez et quand vous en avez besoin.
Vous décrivez vos symptômes par écrit ou en vidéo depuis votre espace patient, joignez les documents utiles, choisissez votre canal d'échange, et un praticien adapté à votre situation prend en charge votre demande. En cas de besoin, une ordonnance électronique vous est transmise directement, valable dans toutes les pharmacies. Sur MédecinDirect, la prise en charge par écrit intervient en moins d'une heure dans 80 % des cas, sans rendez-vous préalable.
MédecinDirect n'est pas un service d'urgence. En cas de détresse aiguë (AVC suspecté, malaise, douleur thoracique, plaie ouverte, difficultés respiratoires), contactez immédiatement le 15 ou le 112.
Le choix dépend de vos besoins. Parmi les plateformes françaises disponibles, MédecinDirect se distingue par son modèle d'équipe pluridisciplinaire (plus de 25 spécialités), sa disponibilité 24h/24 et 7j/7, sa prise en charge par l'Assurance Maladie pour 16 millions d'assurés partenaires, et son hébergement certifié HDS. Contrairement à certains services où vous n'échangez qu'avec un seul praticien, MédecinDirect vous oriente automatiquement vers l'intervenant le plus adapté à votre situation.
Oui. Sur MédecinDirect, vous ne consultez pas votre médecin traitant habituel. L'équipe prend en charge votre demande et vous oriente vers le praticien le plus apte à répondre à votre situation, 7j/7 et 24h/24.
Selon votre situation médicale, l’examen en présentiel (auscultation) par le médecin n’est pas forcément obligatoire. Il est obligatoire que votre identité ait été validée par nos équipes pour pouvoir accéder à votre ordonnance sur MédecinDirect (voir partie “Quels sont les prérequis, pour que ma téléconsultation se déroule dans les meilleures conditions ?”).
Seul le médecin vous prenant en charge peut décider de vous délivrer - ou non – une ordonnance en fonction de votre situation médicale. Celui-ci est habilité à vous prescrire :
*À condition de fournir une précédente ordonnance remise par votre médecin traitant ou médecin spécialiste vous suivant habituellement. Certains traitements (lourds, complexes) ne peuvent légalement pas être renouvelés à distance. Le renouvellement est ponctuel et limité à un mois.
**Une copie de la dernière ordonnance est indispensable pour une demande de renouvellement d'ordonnance, tout comme un courrier du kinésithérapeute / podologue attestant que la poursuite des soins est indispensable.
Si, à l'issue de votre prise en charge, le médecin décide de vous remettre une ordonnance, celle-ci sera disponible sur votre espace patient au sein même de votre consultation médicale et dans l'onglet “mes documents”.
La loi exclut néanmoins la prescription à distance de certaines familles de traitements :
