Téléconsultation : consultation médicale à distance avec un médecin généraliste ou un médecin spécialiste via une plateforme spécialisée sécurisée.
Chez MédecinDirect, la téléconsultation peut donner lieu à un diagnostic et une prescription (ordonnance). Pour se faire, il est obligatoire de valider votre identité. Dans le cas contraire, seuls des « conseils » seront prodigués par les médecins.
Pour plus d’infos, voir : Comment télécharger ma pièce d’identité ? Quelle pièce d’identité acceptez-vous ?
Les médecins de MédecinDirect peuvent résoudre tout ou partie de de vos questions médicales. Par exemple, nos médecins peuvent vous aider à :
Afin de revenir dans le parcours de soins, informez votre médecin traitant après votre téléconsultation. Nous vous conseillons de lui communiquer l’échange avec les médecins de MédecinDirect, afin qu’il dispose de toutes les informations partagées avec eux.
Les médecins sont organisés comme dans un centre médical. Un généraliste d’astreinte recevra votre demande et y répondra directement ou bien, si celle-ci est spécialisée, il la transmettra à l’un des médecins spécialistes de la plateforme. Pour en savoir plus, cliquez sur Quels sont les délais de réponses ?
Comme les médecins que vous consultez ne sont pas vos médecins habituels, vous devez remplir votre dossier médical intégralement dès votre première connexion. L’objectif : donner le maximum d’informations médicales possible aux médecins de la plateforme MédecinDirect. Pour se faire :
Pour pouvoir obtenir un diagnostic médical en ligne et/ou une ordonnance, La réglementation nous impose de valider votre identité. Pour valider votre identité, une copie de votre carte nationale d’identité (CNI), passeport ou titre de séjour est nécessaire (scan ou photo de bonne qualité).
Le site www.medecindirect.fr et l’application MédecinDirect sont édités par la société MEDECIN DIRECT (ci-après la « société MEDECIN DIRECT »), société par actions simplifiée au capital social de 87 100 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Evry sous le numéro 508 346 673, dont le siège social est situé à Longjumeau (91160).
MédecinDirect est un service de téléconsultation médicale.
Tous les médecins généralistes et spécialistes sont inscrits au Conseil National de l’Ordre des Médecins.
Toute personne mineure ou majeure affiliée à l’une des mutuelles partenaires de MédecinDirect peut bénéficier du service de téléconsultation sans frais.
Avertissements :
Besoin d’informations complémentaires ? Adressez vous à support@medecindirect.fr ou appelez-nous au : 09 74 59 51 10
Les données à caractère personnel des utilisateurs sont exclusivement destinées aux personnes habilitées, dans la limite de leurs attributions respectives, et dans la stricte mesure nécessaire à la réalisation de la mission qui leur est assignée.
MédecinDirect a procédé à toutes les formalités préalables applicables auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).
Vos données de santé à caractère personnel sont hébergées chez un hébergeur agréé ou certifié au sens de l’article L. 1111-8 du Code de la santé publique
Vos données à caractère personnel (en ce compris des données administratives et des données de santé) sont uniquement destinées au(x) médecin(s) intervenant dans le cadre de votre prise en charge et seront accessibles suivant des modalités d’accès sécurisés et tracées, uniquement à des fins de gestion technique ou administrative de votre dossier, aux seules personnes habilitées au sein de MEDECIN DIRECT, de son prestataire technique et de l’hébergeur agréé de données de santé.
Vos données à caractère personnel sont conservées par MEDECIN DIRECT pendant la durée de votre relation contractuelle avec votre mutuelle plus trois mois puis feront l’objet d’une mesure d’archivage définitive pendant une durée de 20 ans conformément aux recommandations du Conseil National de l’Ordre des Médecins aux professionnels libéraux.
Une fois strictement anonymisées, vos données administratives et de santé peuvent faire l’objet d’analyses et d’études statistiques dans le respect des dispositions de Loi Informatique et Libertés. Des dispositifs renforcés en termes de sécurité sont mis en œuvre afin de permettre une collecte et un traitement de vos données administratives et de santé dans les conditions garantissant leur confidentialité, leur intégrité et de manière plus générale leur sécurité dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur vos données.
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Le délégué à la protection aux données désigné par MédecinDirect est Vincent Wable. Vous pouvez lui adresser toute question concernant vos données personnelles. Par courrier électronique à vw@medecindirect.fr, ou par courrier postal au 2, rue de Choiseul (PARIS 02).
Merci de bien vouloir joindre une copie recto/verso de votre pièce d’identité à votre demande.
Comme lors de tout échange sur un réseau, des règles de bonne conduite sont à respecter. Nos médecins sont formés en ce sens.
Les propos injurieux, insultants, méprisants ou haineux sont proscrits. Si vous n’êtes pas satisfaits de la consultation médicale, vous pourrez l’indiquer sur le questionnaire de satisfaction qui vous sera adressé au décours de votre consultation.