MédecinDirect évolue

Une téléconsultation est une consultation médicale réalisée à distance par écrit, téléphone ou vidéo avec un ou plusieurs professionnel(s) de santé (un infirmer, un médecin généraliste, un médecin spécialiste ou un professionnel du paramédical). En tant que clinique en ligne, MédecinDirect vous permet d’être pris en charge.

La télémédecine, pratique médicale à distance rendue possible grâce aux technologies d’information et de communication, englobe plusieurs sous-familles (téléexpertise, téléconsultation, télésurveillance...). Selon la Haute Autorité de Santé (HAS) : “elle a pour objectif d'améliorer l'accessibilité à l'offre de soins (notamment dans les territoires fragiles) et la qualité de vie des patients en permettant une prise en charge et un suivi sur leur lieu de vie.”

Selon la loi française, toute personne est en droit de téléconsulter un médecin généraliste ou spécialiste. Le seul pré-requis est une connexion internet (pour se connecter à medecindirect.fr ou à son application mobile) ou une ligne téléphonique (pour entrer en contact avec notre support qui peut effectuer pour vous une demande de prise en charge).

Plus qu’un simple acteur de télémédecine, MédecinDirect est un opérateur de soins, avec des professionnels de santé salariés, disponibles 24/7, répartis sur plus de 35 spécialités médicales et disponible via 3 canaux de communication : par écrit, vidéo ou téléphone. Nous sommes un partenaire historique des complémentaires santé, totalement indépendant.

Chez MédecinDirect, nous accompagnons vos adhérents jusqu’à résolution de leur problème de santé grâce à notre approche de prise en charge graduée, coordonnée et hollistique, tout en optimisant votre reste à charge. La qualité médicale est au coeur de notre métier et nos protocoles médicaux bénéficient d’un processus d’amélioration continue. Nous disposons d’une équipe d’infirmiers qui permettent une régulation et une orientation des patients, pour que vos adhérents soient dirigés vers le service et le professionnel adéquat.

Selon votre situation médicale, l’examen en présentiel (auscultation) par le médecin n’est pas forcément obligatoire. Comme c’est souvent le cas en consultation médicale classique, la téléconsultation repose principalement sur un principe de questions - réponses entre votre médecin et vous !

La principale raison pour laquelle votre médecin vous ausculte (surtout s’il est votre médecin traitant), c’est qu’il a pour mission d’assurer le suivi de votre santé dans le temps. Poids, situation professionnelle, tension artérielle, situation familiale, état psychologique… Chaque fois qu’il vous voit (ou presque), votre médecin vous ausculte afin de surveiller ces métriques clé. Cela peut-être sans rapport avec l’objet de votre venue ! Il s'agit principalement de récolter des données pour votre dossier médical.

Le diagnostic du médecin est souvent le fruit de votre échange verbal ! Que cet échange prenne une forme écrite, téléphonique ou vidéo, la teneur des questions sera la même. C’est ce qu’on appelle en médecine l'anamnèse [...]

En conclusion, le diagnostic du médecin est souvent le fruit de votre échange verbal ! Que cet échange prenne une forme écrite, téléphonique ou vidéo, la teneur des questions sera la même. C’est ce qu’on appelle en médecine l'anamnèse : tous les médecins savent quelles questions vous poser en fonction des symptômes exprimés, en face à face... Comme à distance.

MédecinDirect est la première clinique en ligne composée de 80 médecins et paramédicaux pluridisciplinaires (médecine générale, pédiatrie, psychiatrie, sexologie, gynécologie, urologie...), qui vous prennent en charge à distance par écrit, téléphone ou vidéo, 24h/24 et 7j/7 pour vous délivrer un avis, conseil ou diagnostic (éventuellement accompagné d'une ordonnance).

Notre clinique est accessible gratuitement pour 16 millions de français par le biais de leur assurance, mutuelle ou entreprise ! Testez votre éligibilité.

Sur MédecinDirect, expliquez votre problème et laissez-nous vous mettre en relation avec le professionnel de santé le plus adapté à votre situation. Il peut s'agîr d'un médecin généraliste, d'un médecin spécialiste, ou les deux !

Voici la liste des spécialités existantes au sein de la clinique en ligne MédecinDirect :
‍
- Médecins généralistes
- Pédiatres
- Gynécologues
- Dermatologues ORL
- Psychiatres
- Médecins addictologues
- Médecins nutritionnistes
- Endocrinologues-diabétologues
- Cardiologues
- Pneumologues
- Gastro-entérologues
- Oncologues
- Radiothérapeutes
- Rhumatologues
- Médecins du sport
- Urologues
- Médecins sexologues
- Anesthésistes
- Radiologues
- Médecins internistes
- Ophtalmologues
- Neurologues
- Médecins du voyage
- Homéopathes
- Orthopédiste

On compte également parmi notre équipe médicale des :
‍
- Infirmiers
- Dentistes
- Sages-femmes
- Masseurs-kinésithérapeutes
- Diététiciens
- Psychologues
- Préparateurs physiques

Fonctionnant exactement sur le même principe qu’une clinique, c'est notre équipe de régulation qui s'occupe de vous orienter vers le meilleur praticien en fonction de votre situation.

Le principe est le suivant : expliquez par écrit l'objet de votre inquiétude (symptômes, durée, contexte...), nous vous mettons en relation avec le(s) professionnel(s) de santé adapté(s) : un médecin généraliste et au besoin, un médecin spécialiste en la matière !

Exemple :
‍
- Alexia a fait du sport et a une vive douleur en haut du mollet gauche. Elle a vu son ostéopathe qui l'a manipulée et lui a donné des conseils, mais la douleur ne passe pas et semble se diffuser dans tout le mollet

- Elle explique son inquiétude sur MédecinDirect (contexte de la douleur, habitudes sportives, durée, médicaments pris...) et demande à être recontactée par écrit

- Quelques minutes plus tard, une infirmière de régulation adresse des questions supplémentaires à Alexia afin de savoir vers quel médecin l'orienter (Traumatologue ? Médecin généraliste ? Médecin du sport ?) et lui suggère de déposer sur la plateforme une photo de la zone

- La consultation d'Alexia est transférée à un médecin généraliste qui, à travers son interrogatoire, élimine la piste de thrombose veineuse et lui demande si celle-ci souhaite parler à un médecin du sport pour aller plus loin

- Alexia est prise en charge dans l'heure par un médecin du sport qui, devant les échanges, lui suggère de réaliser une échographie musculaire du mollet. Elle lui envoie immédiatement une prescription à imprimer.

- Le lendemain, Alexia réalise son échographie du mollet et partage les résultats à l'équipe médicale.
‍‍

‍Alexia a obtenu l’avis éclairé d’un groupe pluridisciplinaire en 1 seule et même téléconsultation.

La prise de rendez-vous est nécessaire uniquement si vous souhaitez être pris en charge par téléphone ou vidéo. Cela vous permet de vous synchroniser avec le médecin, pour que tout le monde soit préparé et disponible.
‍
Inutile de prendre rendez-vous si vous souhaitez un retour par écrit : dans 97 % des cas, vous serez pris en charge en moins d'une heure et serez notifié par SMS et/ou e-mail lorsque le médecin vous aura répondu.

Sur MédecinDirect, vous avez le choix entre 3 canaux de communication pour échanger avec les médecins de la clinique : l’écrit, le téléphone ou la vidéo. Bien que vous puissiez choisir en fonction de vos préférences, nous vous invitons à privilégier certains canaux dans certaines situations.

‍Le canal écrit est recommandé pour...
‍• Renouvellement ordonnance (exprimez la raison et joignez-y quelques pièces justificatives)
• Cystite
• Gastroentérite
• Éruption cutanée (décrivez précisément et joignez-y plusieurs photos de bonne qualité)
• Résultats d’examen

‍Le canal téléphone est recommandé pour...
‍• Allergie saisonnière
• Anxiété
• Dépression
• Conseils sur prise médicamenteuse  
• Maux de tête

‍Le canal vidéo est recommandé pour...
‍‍• Inquiétude maternelle
• Anxiété
• Dépression
• Lombalgie
• Mal de gorge

Pour que votre téléconsultation médicale puisse avoir lieu, vous devez au préalable :

• Avoir renseigné votre adresse postale dans votre espace personnel (celle-ci nous permettant dans des cas de force majeure de coordonner des soins à votre domicile)
• Avoir téléchargé une copie de votre pièce d’identité dans votre espace personnel (carte d’identité, passeport, permis de conduire ou titre de séjour),
• Avoir rempli votre “dossier médical” (sorte de carnet de santé en ligne) afin que notre équipe médicale tienne compte de vos antécédents, traitements pris, âge, poids, hygiène de vie (…) dans son analyse de votre situation.

Pas d’inquiétudes : au fil de votre navigation sur MédecinDirect, vous serez guidé dans ces démarches qui ne vous prendront que quelques minutes. Besoin d’aide supplémentaire ? Consultez notre support.

En amont de votre téléconsultation, nous vous conseillons :
• De vérifier votre connexion internet,
• De télécharger sur la plateforme tout document (photos, compte rendu médical, analyses de sang ou d’urines, radio...) pouvant éclairer le médecin sur votre situation,
• De vous installer dans un lieu calme où échanger en toute discrétion, si vous optez pour une consultation par téléphone ou vidéo.

‍
1️⃣ Après avoir créé votre espace patient ou vous être connecté, expliquez votre situation à l’écrit (symptômes, durée, médicaments pris...). Joignez-y tout document relatif à la situation pouvant éclairer l’équipe médicale (photos, bilans sanguins, radios, comptes-rendus médicaux...)
‍
2️⃣ Choisissez comment vous souhaitez échanger avec les médecins (écrit, téléphone ou vidéo)
‍
3️⃣ Vous êtes pris en charge par le médecin le plus adapté à votre situation. Si besoin, il transfère votre téléconsultation à un confrère spécialiste.
‍
🏁 En fin de parcours, vous recevez un avis, un conseil voire un diagnostic accompagné d’une ordonnance si le médecin le juge nécessaire.

🔒 Tout cela se déroule sur un espace entièrement sécurisé. Seuls les médecins ont accès à vos informations personnelles et sont tenus au secret médical.

ⓘ Informations : si vous choisissez le canal écrit, nul besoin de prendre un rendez-vous : dans 97 % des cas, vous êtes pris en charge en moins d’une heure. Si vous choisissez le canal téléphone ou vidéo, sélectionnez une heure de rendez-vous : un professionnel de santé reviendra vers vous à l’heure convenue.

Infection urinaire / cystite
‍
‍• Vous expliquez vos symptômes sur MédecinDirect (brûlures, rougeurs, gêne...) et choisissez par quel canal vous souhaitez échanger avec un médecin (écrit, téléphone ou vidéo)
‍
• Une infirmière de régulation intervient pour vous poser quelques questions afin de s’assurer que votre cystite n’est pas sous une forme compliquée
‍
• Vous êtes mis en relation avec un médecin généraliste. Il vous remet une e-ordonnance à télécharger pour vous rendre en laboratoire et faire une analyse de vos urines (ECBU) ainsi qu'une ordonnance d’antibiotiques - dans le cas où ceci est nécessaire - et des conseils, à appliquer en parallèle.
‍
• Vous faites votre analyse d’urines, recevez vos résultats

• Vous déposez sur la plateforme une copie (scan, photo) de vos résultats d’analyse.

‍Éruption cutanée‍
‍
‍• Vous expliquez votre situation sur MédecinDirect (aspect des lésions, localisation, sensations...) et joignez des photos de la zone atteinte
‍
• Une infirmière de régulation examine votre cas et vous pose, au besoin, quelques questions supplémentaires (depuis combien de temps ? Quelles circonstances ? etc) - au besoin, elle vous demande davantage de photos de la zone
‍
• Vous effectuez une première téléconsultation avec un médecin généraliste (au choix : par écrit, téléphone ou vidéo)

• Celui-ci émet des doutes et vous met en relation sur MédecinDirect avec un médecin dermatologue qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais par écrit
‍
• Le dermatologue vous conseille, vous prescrit un traitement - dans le cas où ceci est nécessaire - ou vous oriente vers un confrère allergologue pour avoir son avis
‍
• Un médecin allergologue revient vers vous par écrit dans les plus brefs délais.
‍
• Le médecin allergologue (ou le dermatologue) vous délivre une ordonnance (si nécessaire), des conseils, ou vous invite à consulter un médecin en présentiel si votre situation le demande.

Bronchiolite du nourrisson‍
‍
‍• Vous expliquez la situation de votre nourrisson sur MédecinDirect (toux, nez qui coule, respiration qui semble siffler...)
‍
• Une infirmière de régulation examine votre cas et vous pose, au besoin, quelques questions supplémentaires (depuis combien de temps ? Quelles circonstances ? etc)
‍
• Vous êtes mis en relation sur MédecinDirect avec un médecin généraliste, un pédiatre ou au besoin les services d’urgences (si signes de gravité)
‍
• Dans le cas d’une bronchiolite bien tolérée par le nourrisson, le médecin vous conseille et vous indique quels sont les signes à surveiller
‍
• Si besoin, vous revenez vers le médecin quelques heures plus tard afin de lui partager l’évolution de la situation de votre enfant
‍
• Le médecin vous indiquera la marche à suivre.

À certaines conditions, il est possible de recevoir une ordonnance (traitement, dépistage, examen...) suite à une téléconsultation médicale sur MédecinDirect. Néanmoins, gardez à l’esprit que comme lors d’une consultation classique, seul le médecin peut décider - ou non – de vous la délivrer ! En effet, une ordonnance n’est absolument pas automatique, télémédecine ou médecine de terrain.

Dans le cas où votre prise en charge débouche sur un diagnostic accompagné d’une ordonnance, celle-ci sera stockée en sécurité au sein de votre espace patient dans l'onglet “mes documents” et dans votre consultation médicale.

Proposition de pratiquer une chirurgie ? D’opter pour un nouveau traitement ? Diagnostic d’une pathologie ? Un deuxième avis médical permet à toute personne atteinte d’une pathologie lourde ou complexe de faire examiner son cas par un médecin expert en la matière.

Le patient se fait accompagner à distance par des membres de notre clinique (une infirmière + un médecin coordonnateur) afin de décrire très précisément sa situation sur la plateforme et joindre tout document utile : cela constitue un dossier solide que le médecin expert pourra étudier.

Le dossier du patient anonymisé est alors mis entre les mains du médecin expert le plus adapté à la situation (parmi notre réseau international de 50 000 médecins experts). Sous 7 jours en moyenne, celui-ci livre un rapport d’expertise que le médecin coordonnateur explique avec pédagogie au patient, à l’occasion d’une téléconsultation vidéo.

Le patient peut ainsi prendre sa décision en toute indépendance, de manière éclairée.

La prise en charge 24/7 vise à vous délivrer un avis, un conseil ou un diagnostic (éventuellement accompagné d’une ordonnance) lorsque vous éprouvez des doutes, des inquiétudes ou avez des symptômes ponctuels.

Le deuxième avis médical vise à faire réétudier une situation liée à une pathologie lourde ou complexe (une décision d’opérer, de changer de traitement, un nouveau diagnostic...) par un médecin expert pour prendre la meilleure décision possible pour sa santé.

‍Les 6 différences entre la téléconsultation et le second avis : découvrez notre infographie

Notre clinique médicale digitale compte plus de 100 professionnels de santé. Chacun d’entre eux est recruté avec attention par notre Direction Médicale, la qualité médicale étant au cœur de nos préoccupations.

Dans la plupart des cas, les médecins qui vous prennent en charge sur MédecinDirect exercent aussi en cabinet (ou à l’hôpital) : ils ajoutent la téléconsultation à leur pratique classique quotidienne.

La force de MédecinDirect est son fonctionnement unique. Contrairement à une plateforme de télémédecine classique, nos professionnels de santé échangent entre eux et travaillent en équipe, de manière collégiale, sur les cas qu’ils rencontrent.

Ceux-ci sont constamment en lien pour solliciter les expertises des uns et des autres afin de vous apporter la meilleure réponse médicale qu’il soit. Cet échange permanent et vertueux (puisqu’ils apprennent les uns des autres) leur permet parfois de trancher avec leur activité classique, où ils sont seuls en cabinet (ou croisent très peu leurs autres confrères).

Avec la télémédecine, les médecins participent à l’effort général pour donner accès aux soins au plus grand nombre, dans le respect du serment d’Hippocrate.

Tous les professionnels de santé exerçant sur MédecinDirect sont :
• Formés à la prise en charge à distance
• Inscrits au Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM)
• En contact permanent afin de collaborer sur les prises en charge des patients
• Signataires d’une charte déontologique.

Absolument pas. Nos médecins exercent généralement en cabinet ou à l’hôpital et pratiquent la télémédecine en parallèle de leur activité ! Ils sont scrupuleusement choisis et recrutés par notre Direction Médicale.  MédecinDirect n’est pas un service d’urgence. Pour toute situation urgente, appelez le 15 ou le 112.  

Selon votre situation médicale, l’examen en présentiel (auscultation) par le médecin n’est pas forcément obligatoire. Comme c’est souvent leIl est obligatoire que votre identité ait été validée par nos équipes pour pouvoir accéder à votre ordonnance sur MédecinDirect (voir partie “Quels sont les prérequis, pour que ma téléconsultation se déroule dans les meilleures conditions ?”).

Seul le médecin vous prenant en charge peut décider de vous délivrer - ou non – une ordonnance en fonction de votre situation médicale. Celui-ci est habilité à vous prescrire :

• Des ordonnances de médicaments (hors familles exclues – voir ci-dessous)
• Le renouvellement de certains traitements *
• Des ordonnances de renouvellement de séances de kinésithérapie ou d’orthophonistes pour renouvellement de séances**
• Des ordonnances pour des semelles orthopédiques et bas de contention**
• À condition de fournir une précédente ordonnance remise par votre médecin traitant ou médecin spécialiste vous suivant habituellement. Certains traitements (lourds, complexes) ne peuvent légalement pas être renouvelés à distance. Le renouvellement est ponctuel et limité à un mois.*
• Une copie de la dernière ordonnance est indispensable pour une demande de renouvellement d'ordonnance, tout comme un courrier du kinésithérapeute / podologue attestant que la poursuite des soins est indispensable.

‍Si, à l'issue de votre prise en charge, le médecin décide de vous remettre une ordonnance, celle-ci sera disponible sur votre espace patient au sein même de votre consultation médicale et dans l'onglet “mes documents”

La loi exclut néanmoins la prescription à distance de certaines familles de traitements :
• Les médicaments classés en réserve hospitalière (RH)
• Les médicaments à prescription hospitalière (PH)
• Les médicaments à prescription initiale hospitalière (PIH)
• Les médicaments à prescription réservée à des médecins spécialistes (PRS)
• Les médicaments nécessitant une surveillance particulière (SP)
• Les médicaments soumis à accord préalable
• Les médicaments d'exception
• La prescription de stupéfiants
• Les ordonnances de lunette et/ou de lentilles de contact

MédecinDirect ne peut assurer un remboursement pour les adhérents ne disposant pas de carte vitale et pour les assurés expatriés

La facturation à l’assurance maladie sera réalisée par notre centre de santé, à partir du numéro de sécurité sociale recueilli par MédecinDirect, auprès du patient. Il y aura télétransmission d’un flux de l’AMO vers l’AMC en vue du remboursement du ticket modérateur.Nous pratiquerons le tiers payant intégral, il n’y aura donc pas d’avance de frais pour le patient.

L’adhérent sera informé en amont de la TLC que celle-ci s’inscrira dans le cadre d’un remboursement AMO.La gestion du paiement sur la plateforme ne sera visible que par l'adhérent si sa téléconsultation n'est pas éligible au remboursement.En l’absence d’éligibilité à une facturation AMO, les adhérents pourront continuer à bénéficier d’une prise en charge de leur TLC suivant les modalités de leur partenaire.

Pour augmenter sa part de téléconsultations remboursées d’ici 2024, MédecinDirect s’appuie sur plusieurs points :
• Un nouveau parcours utilisateur qui orientera l’adhérant vers une téléconsulation limitant le reste à charge pour la complémentaire et pour l’assuré, et qui facilitera les vérifications des conditions d’éligibilité.
• Notre centre de santé en Ile de France sera effectif d’ici janvier 2023 et permettra la facturation des téléconsultations à la CNAM.
• Un statut d'opérateur de santé numérique (OSN), qui sera défini dans la nouvelle Convention Médicale (prévu courant d'année 2023) et qui ouvrira de nouveaux horizons pour la généralisation du remboursement des téléconsultations.
• Un développement de notre maillage territorial via des partenariats avec les services d'accès aux soins et les  organisations territoriales grâce au statut d’OSN

Avec le remboursement des téléconsultations par l’AMO à 70% sur un prix fixé à 30€, nos partenaires auront donc un impact financier positif sur leurs gains globaux et sur leurs charges.
‍• Le gain global  sera égal au nombre de tlc remboursées * ((prix tlc classique) - (30*30%))
• Le gain en charges sera égal au nombre de tlc remboursées * prix tlc classique

A travers son étude d’impact, MédecinDirect a estimé que les téléconsultations éligibles au remboursement par l’assurance maladie obligatoire concerneront en moyenne 14% de ses volumes (entre 5,5% et 21,2% selon les complémentaires). Ces chiffres sont susceptibles de varier selon les caractéristiques de consommation des téléconsultations par les assurés (le moment auquel la téléconsultation est réalisée, le lieu de téléconsultation et de domicile de l’assuré, les spécialités médicales...).

A partir de 2023, MédecinDirect s’engage à proposer à ses utilisateurs  des téléconsultations remboursées par la Sécurité Sociale. L’assurance maladie obligatoire prendra en charge les téléconsultations réalisées via échange vidéo, entre 8h et 20h en semaine, et avec un de nos médecins généralistes. Le remboursement sera possible à condition que l’adhérent ne dispose pas de médecin traitant, ou que celui-ci n’est pas disponible en temps voulu et sera possible pour l’ensemble des patients téléconsultants en Ile de France, dans un desert médical ou alors dans une zone démunie d’organisation territoriale établie.

Dans le cas d’un contrat couvrant 100% de la base du remboursement, le patient n’aura que la participation forfaitaire de l’assurance maladie obligatoire à débourser

Cela fait partie intégrante de la vision Teladoc qui vise à garantir une prise en charge graduée, coordonnée et holistique du patient, tout en optimisant le reste à charge pour le partenaire. Cette volonté vient répondre à la demande croissante de l’accès aux soins, à distance ou non, et appuie notre objectif de prendre en charge tous les patients dans les meilleurs délais possibles, sans distinction.

‍Nous voulons garantir un accès aux soins pour tous les patients, même pour ceux qui n’ont pas ou plus de partenaire donnant l’accès à l’ensemble de nos services (bien-être, santé mentale, médecine générale et spécialisée), ou dans le cas ou le partenaire ne prendrait pas en charge tous nos services.Lors d’une prise en charge sur MédecinDirect, il y aura probablement plusieurs actes de soins qui ne seront pas forcément pris en charge par l’Assurance Maladie, sa complémentaire et/ou son partenaire MédecinDirect. Or, nous souhaitons accompagner chaque patient jusqu’à la fin de leur épisode de soin.

Vos données médicales dont des données de santé : elles sont classées comme “sensibles” par le RGPD et nécessitent donc légalement des précautions très particulières, tel un hébergement des données chez un hébergeur agréé par la Haute Autorisé de Santé (HAS).

Naturellement, nos patients restent les entiers propriétaires de leurs données de santé. À tout moment, ils sont en droit de demander rectification ou suppression de ces dernières, voire du compte tout entier. Pour cela, écrire à contact@medecindirect.fr.

Outre l’aspect légal, nous sécurisons vos téléconsultations en :
‍
• Ayant mis en place des conditions pour que votre mot de passe soit robuste (caractère spécial, majuscule, nombre minimum de caractères...)
• Vous demandant à chaque nouvelle connexion une double authentification : un code à usage unique vous étant envoyé par SMS ou e-mail selon vos préférences
• Autorisant uniquement notre équipe médicale à accéder à vos téléconsultations, celles-ci étant cryptées pour l’ensemble des équipes support de MédecinDirect (y compris les équipes techniques)

Non ! Seule l’équipe médicale (médecins généralistes, spécialistes, infirmiers...) et les équipes support (si et seulement si vous leur donnez votre consentement) peuvent accéder à votre dossier médical et à votre historique de consultations dans un but simple :

• (médical) disposer d’un maximum d’éléments lors de la prise en charge
• (support) vous aider à effectuer une téléconsultation ou vos démarches en cas de difficultés

En revanche, les équipes techniques, le marketing ou encore le pôle commercial n’ont aucun moyen d’accéder à vos informations médicales.

Sur MédecinDirect, chaque consultation commence ainsi : vous devez expliquer par écrit les symptômes ressentis (et veiller à être le plus précis possible : historique de votre gêne, traitements déjà pris...). Suite à cela, vous sélectionnez le canal par lequel vous souhaitez être pris en charge par l’équipe médicale : par écrit, téléphone ou vidéo.

Pour les symptômes gynécologiques, le canal écrit est généralement apprécié par les patients : il permet d’être à l’aise dans l’expression des symptômes. La discussion avec le praticien est fluide et sans tabous, puisqu’elle s’opère par écrans interposés.

Si besoin, le gynécologue (ou médecin généraliste) pose davantage de questions afin d’orienter son diagnostic :
• date des derniers rapports
• flux des règles
• poitrine sensible…

On ne vous demandera jamais de vous dénuder dans un contexte de consultation gynécologique à distance. La limite de la téléconsultation gynécologique commence là où un examen physique est nécessaire, lorsque les mots ne suffisent pas à établir le diagnostic.

En conclusion :
la consultation gynécologique se résume à des questions / réponses entre le médecin et sa patiente. Si besoin, des examens complémentaires ou des traitements peuvent être prescrits, et des conseils peuvent être prodigués !

‍Téléconsultation en gynécologie

✅ Exemples de cas traitables à distance
‍• Mycose vaginale récidivante
• Douleurs menstruelles
• Renouvellement de contraception
• Perturbation du cycle

‍❌ Exemples de cas traitables à distance
‍(nécessité de voir un gynécologue en présentiel)
• Suivi de grossesse• Douleurs pelviennes importantes
• Saignement en dehors des règles
• Consultation de PMA