Le premier problème de santé mentale auquel on pense en cas de surcharge de travail, c’est évidemment le burn-out. C’est le nom anglais qui permet de conceptualiser le syndrome d’épuisement professionnel. Il s’agit du moment où l’investissement professionnel dépasse les capacités du salarié.

Le burn-out se caractérise par trois symptômes majeurs : 

• L’épuisement émotionnel et le sentiment d’être vidé de ses émotions 
• La dépersonnalisation : on devient de moins en moins sensibles à son environnement et on a une vision de plus en plus négative des autres et du travail
• Enfin, on peut ressentir le sentiment de ne pas s’accomplir personnellement au travail. Il s’agit d’une perte de sens. On ne sait plus pourquoi on fait ce travail

Le burn-out doit être traité par un professionnel de la santé mentale puisqu’il peut avoir de grandes répercussions sur la vie du patient. Il peut mener à une dépression qui dépasse alors le simple cadre du professionnel, et peut s’étaler dans le temps.

Vous vous sentez concernée mais vous ne savez pas à qui parler ? Sur MédecinDirect, nos psychologues et psychiatres sont formés à la prise en charge par consultations vidéo. Ils peuvent vous donner des avis et conseils professionnels, rapidement.

Comment reconnaître et prouver une surcharge de travail ? 

La loi ne définit pas la surcharge de travail, dans la mesure où il s’agît d’une variable très dépendante d’une personne à l’autre. C’est donc généralement à l’employé d’évaluer la charge de travail qu’on lui donne. Cependant, on peut noter certains symptômes.

Les symptômes du syndrome d’épuisement professionnel (burn-out)

Lorsque l’on subit une surcharge de travail, on peut présenter les symptômes de ce qu’on nomme le syndrome d’épuisement professionnel. Il s’agit d’un syndrome causé par un stress professionnel chronique dans lequel le salarié ne parvient pas à faire face à toutes ses obligations et à sa charge de travail.

Les symptômes psychologiques 

En premier lieu, on peut ressentir des émotions négatives et des symptômes psychologiques : 

• On se sent irrité, on subit des sautes d’humeurs, à tel point qu’on ne parvient plus à maîtriser ses émotions
• On perd son sang-froid au travail
• On a des troubles de la concentration, de l’attention et de la mémoire
• On peut ressentir du stress avant d’arriver au travail et durant la journée
• On peut ressentir l’envie de pleurer face à une situation au travail
• L’isolement social est également un signe : on n’a plus suffisamment de force pour faire autre chose qu’aller au travail
• On se sent moins motivés et on se désengage progressivement
• On peut se mettre à douter de ses capacités et de sa place dans l’entreprise dans laquelle on est. 

Il faut faire attention à ces premiers signes qui peuvent traduire une surcharge de travail (ou une autre maladie professionnelle), lorsqu’on ne parvient pas à se rendre compte qu’on a trop de travail demandé.

Les symptômes corporels

Les troubles de l’humeur et des émotions ne sont pas les seuls symptômes. En effet, le corps peut lui aussi somatiser le stress et le mal-être lié à la surcharge de travail : 

• On peut ressentir une fatigue chronique, même lorsqu’on dort suffisamment
• On peut subir des troubles du sommeils causés par les stress
• Le stress peut également causer des douleurs physiques au niveau du cou et du dos
• Les éruptions cutanées peuvent témoigner d’un grand stress (poussées d’eczéma, de psoriasis, d’acné, de plaques…)

Il est donc important d’être à l’écoute de son corps. Lorsque l’on est dans le déni et que l’on ne se rend pas compte des abus au travail, le corps peut nous alerter.

La surcharge de travail est un véritable problème qui peut avoir des répercussions sérieuses sur la santé. Bien que certaines personnes aient assimilé l’idée que travail = charge élevée, cela fait partie des conditions anormales de travail. Il est donc indispensable de réagir et de dénoncer cette situation, tant pour défendre ses droits que pour préserver sa santé mentale.

La surcharge de travail peut engendrer de nombreux problèmes tels qu’une incapacité à travailler ainsi que des problèmes de santé mentale ou physique. Il est donc difficile de gérer la surcharge de travail.

Victimes de surcharge de travail : comment se faire aider ?

Pour pouvoir gérer une mauvaise situation au travail, on peut en premier lieu en parler à ses proches ou à un collègue voir supérieur afin d’améliorer la situation et recueillir des avis objectifs.

Si cela ne suffit pas il est conseillé de consulter un psychologue ou un psychiatre. Vous pouvez dans un premier temps prendre rendez-vous en téléconsultation vidéo pour obtenir de l’aide rapidement, sans avoir à vous déplacer, sur une ou plusieurs séances.

Enfin, les entreprises de +50 salariés disposent d’entités visant à protéger les droits des salariés : c’est le cas du CSE et du syndicat / des représentants du personnel, prêts à vous écouter et trouver des solutions avec vous.

Il est également indispensable d'en parler avec le médecin du travail.  

Votre entreprise compte moins de 50 salariés et vous subissez une situation de mal-être causée par votre employeur ? Des syndicats bénévoles existent et sont référencés sur internet : ils vous aideront à y voir plus clair, vous conseilleront quant à la marche à suivre et si besoin, vous représenteront en justice.

Surcharge de travail : que dit la loi ?

Bien que ce problème soit concret, réel et en hausse, il n’existe pas dans le Code du Travail. La surcharge de travail est donc un concept qui existe dans les faits, qui est expérimentés par un grand nombre de salariés, mais qui est difficile à évaluer. D’ailleurs, cette notion varie en fonction des individus et du contexte, ce qui la rend d’autant plus complexe à définir.

Comment prouver une surcharge de travail ? 

Lorsque l’on ne parvient pas à changer la situation, que son supérieur ne change rien ou qu’au contraire la situation ne fait que de s’empirer, on peut réunir des preuves en vue de tenter une action en justice.

Il est donc nécessaire de collecter toutes les preuves qui peuvent illustrer la surcharge de travail et les conditions de travail anormales.

Pour ce faire, on garde :

• les e-mails,
• les sms,
• les échanges entre collègues / avec des prestataires,
• les certificats médicaux,
• les preuves de harcèlement moral,
• un relevé des horaires de travail.

Attention aux enregistrements vidéo ou audio. S’ils ne sont pas obtenus avec l’accord de la personne enregistrée, ils ne seront pas recevables aux prud’hommes. Par ailleurs, ils peuvent être admis au sein d’un tribunal correctionnel.

Comment dénoncer une surcharge de travail ? 

Il faut savoir que dans certains cas, les problèmes de surcharge de travail peuvent être résolus devant la justice. Dans ces cas précis, les juges doivent pouvoir argumenter et résoudre la situation en se fondant sur des faits réels et objectifs.

Généralement, la surcharge de travail peut être quantifiée et qualifiée en fonction du nombre d’heures de travail. Si le travail demandé dépasse le cadre fixé par le contrat de travail, on peut alors parler de surcharge.